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小區物業安保管理要從建立完善的製度入手

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小區物業安保管理要從建立完善的製度入手

發布日期:2018-12-20 作者:小區物業安保 點擊:

小區物業安保">小區物業安保管理要從建立完善的製度入手:

沒有規矩,不成方圓。製度是一個組織內大家共同遵守的行為規範。可以保證組織有效運轉,是達成組織目標的可靠保證。

在安保管理中,製度也顯得尤為重要,建立完善合理的各項管理製度並貫徹實施是必不可少的。

安保工作的製度包含:

一、素質管理

1、道德管理

安保部在做好安全管理的同時,還承擔著保護財產的責任。通過監控及時發現各區域的異常情況,在員工通道進出口,按規定對進出的員工進行檢查,防止出現外帶現象,一旦發現立即向上級部門匯報處理。所以,要加強保安員的職業道德管理,嚴格執行安保相關製度,落實安全檢查工作。

2、自律管理

由於工作崗位的特殊性,保安員基本上都是獨立上崗,帶班領班及經理都是以巡查的方式檢查各崗位工作,這就要求保安員在工作期間自律,並輔助巡更記錄等措施加強管理。員工素質包括多方麵,鑒於安保部工作的重要性,在招聘安保人員時,退伍軍人優先、黨員優先,本地戶口優先,員工擔保優先等。入職後還要加強提高綜合素質的專題培訓,通過培訓和監督管理,使其能較好地完成崗位工作,真正起到“看家護院”的作用。

二、設施管理

1、消防設施

小區物業安保部門必須按照相關要求完善消防設施,如發現消防設施有所損壞,要及時維修。確保消防設施完善,是消防管理工作的基礎。消防設施對於消防管理工作至關重要,保安部要加強日常檢查。

2、監控係統

按照工作需要,完善監控係統,使各區域無死角,監控中心人員隨時關注係統,一旦出現故障及時維修,確保設備處於完好狀態。

3、專業維保

消防係統和監控係統屬於特征設備,日常的維修保養一旦交由專業公司進行,在維保公司作業時,安保部必須安排專人跟進,對維保項目登記管理。

4、日常工具

安保日常工具包括:對講機、警棍等,當班員工妥善保管,如有遺失,照價賠償,交班時要檢查清楚後再交接。在設施設備的管理上,主要是做好日常檢查,定期對係統進行檢測,發現故障及時要求維保公司盡快修複。同時還要做好設備的清潔,建立相關製度,加強製度化管理。

三、安全管理

1、突發事件管理

突發事件是指在作業區內突然發生的非正常事件,可能產生不利影響,給員工和客人帶來經濟損失。一旦發生突發事件,安保部在崗人員必須第一時間到達現場,按照相關預案進行處理。

2、車輛安全管理

停車場管理是保安員日常工作重點。車輛指揮按規範執行,知道車位現狀,合理安排車位,手勢大方得體,對進出車輛登記,並做好檢查,發現車窗未關、車身有異常等情況,及時通知車主。

3、鑰匙安全管理

小區物業安保部負責鑰匙、門卡的管理。備用鑰匙、門禁卡一律交保安部存檔。安保部將鑰匙、門禁卡進行統一登記、編號,由專人管理,未經批準,無特殊情況,禁止動用。各部門若使用備用鑰匙,需經安保部經理和行政辦主任批準後,由該部經理簽字後領取,並負責管理,指定專人保管使用。

四、培訓管理

1、新員工入職消防培訓

安保部一般都負責新員工入職的消防知識培訓,培訓時長為幾個小時到幾天不等,通過培訓使新員工對消防有初步認識和了解,能使用滅火器,出現火警知道如何報警燈。新員工入職培訓是不定期的,根據人員招聘情況,適時安排。

2、全員消防知識培訓

由於消防管理區域麵積大,僅僅靠安保部有限的人員,消防工作是非常被動的,為此各部門選派人員組建義務消防員隊伍是必要的。

義務消防員通過培訓,提高對消防設施的認識和操作,在出現火警時,懂得如何報警,如何撲滅初期火災。同時還開展全員消防知識培訓,提高全體員工的消防安全意識。

3、消防應急演練

為了確保員工及客人的生命財產安全,提高專職和義務消防隊的滅火作戰能力和全體員工的應急疏散能力,萬一發生緊急情況時,各部門員工的配合更加默契、分工更加具體化和程序化,使事故能夠得到及時、迅速、有效的處理。

安保部會編製消防應急預案,並通過培訓後,組織實施,通過模擬提高全員的快速反應能力。

4、保安禮賓化培訓

很多安保公司更多地提倡文明上崗,需要不定期對安保人員進行禮貌文明培訓,提升小區物業安保人員的服務素質和服務質量。

5、車輛指揮培訓

對進出車輛認真檢查,檢查車輛有無車牌及損壞痕跡,迅速填寫停車卡,指引車輛停入停車場。及時收回客人的停車卡,迅速放行。

車輛指揮是保安員日常工作的重要部分:正確的指揮手勢,規範地填寫停車卡等,都是培訓的主要內容。

6、體能訓練

保安員作為專業的安全保衛人員,體能訓練是必不可少的,在出現突發事件時,才能迅速地趕到現場。體能訓練包括:跑步、站軍姿、爬樓梯、負重跑、格鬥技能等。

五、對外關係管理

安保工作中還需要與當地公安、消防等部門聯係,按規定完成相關報表的填報。加強與這些職能部門的溝通,有利於安保工作的開展。安保管理工作十分瑣碎,但又至關重要,在具體管理中,走動式管理是必不可少。

小區物業安保

 

 


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